你的账号、收藏与设备信息，怎么用、怎么留

乐鱼赛场围绕城市、球队和联赛提供视频内容目录与观赛辅助信息。你在使用这些功能的过程中，信息会从四个位置产生：账号、设备、收藏动作和客服沟通。它们各自服务于不同的用途，互不替代，你也可以分别处理。

• 账号

  识别收藏与订阅归属哪一位使用者。

• 设备

  判断当前屏幕该用大屏版式还是移动端列表。

• 收藏

  记录你在球队页、联赛页和专题页挑中的页面。

• 客服

  承载你主动说明的问题与联系方式。

账号登录信息

登录时提交的账号标识与凭据，用来确认这些收藏和订阅属于你，并在你换设备时找回。

收藏与订阅数据

你收藏的球队页、联赛页和专题页，以及主队、关注联赛和提醒偏好这类订阅设置。

设备与显示偏好

设备类型、屏幕尺寸和版式选择，决定页面按大屏布局还是移动端布局呈现。

本地存储内容

最近浏览过的收藏索引、筛选条件和界面偏好，存放在你正在使用的浏览器里。

客服沟通信息

你写信或留言时主动提供的页面地址、设备类型、问题描述和联系方式。

登录账号后，你在球队页、联赛页和专题页点下的收藏会归到同一个账号下。换到大屏、桌面或另一部手机，收藏按同一套顺序出现，不必重新翻找。单个账号最多保存 120 个收藏项，足够装下一整季的跟队路径。

收藏页会为每一项标出同步状态，方便你判断现在看到的是哪一份结果。已同步，说明当前账号在各端看到的内容一致；待同步，说明这笔收藏已经在本机记下，联网后会继续写入账号；仅本机，说明你还未登录，或选择了只在当前浏览器保留。

为了让内容排成适合当前屏幕的样子，乐鱼赛场会读取设备类型、屏幕尺寸和显示偏好。大屏模式针对 1920×1080 及以上分辨率优化，用焦点框完成导航；移动端则把收藏整理成便于单手翻看的列表，回家接上大屏时版式自动切换。

浏览器里还会存一小份本地数据：最近浏览过的收藏索引、筛选条件和界面偏好。移动端最多保留最近 50 条索引，弱网或信号不稳时可以先翻这份索引，等网络恢复再打开具体页面。这部分内容留在你自己的设备上，清除起来也由你决定。

想清掉这些本地内容，可以在浏览器的站点设置里清除本站数据，也可以在收藏页把条目逐项移除。清理只影响当前这台设备，已经同步到账号的收藏仍会保留，重新登录后再取回。

写信到客服邮箱时，附上出现问题的页面地址、当前使用的设备类型（大屏、桌面或移动端）以及问题的具体描述，能让我们更快复现你看到的画面并给出答复。如果要说明某支球队卡片或某个联赛分区的显示情况，把页面地址一起写进来最省时间。

希望电话沟通的话，可以先在邮件里留下联系方式，我们会按顺序安排回电。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复；书面往来可寄至通信地址黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街268号。

这些沟通记录仅用于跟进当次问题，处理完成后不再用于其他用途，你的联系方式也不会出现在任何公开页面上。

账号与收藏相关的操作，大多可以自己完成；需要人工处理的部分，交给客服邮箱即可。

• 查看与更正：在收藏页按球队、联赛、页面类型或收藏时间排序，逐项确认收藏内容，把不再关注的项目移除，把常看的页面重新加上。
• 删除收藏：球队页、联赛页和专题页上的收藏按钮可以随时取消；收藏页也支持逐项移除。
• 取消订阅：在订阅球队入口关闭主队、关注联赛或提醒偏好，收藏页的订阅状态会随之更新。
• 注销账号：通过客服邮箱提出，说明账号标识与希望处理的范围，我们会在工作日回复具体步骤。
• 清理本机数据：在浏览器站点设置中清除本站数据，或换一台设备重新登录。

• 客服邮箱kefu@le-yu-video.com.cn
• 电话400-3281-3720
• 通信地址黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街268号

还想了解更多，可以前往使用帮助查看操作步骤，到联系与咨询说明你的具体情况，或阅读使用说明了解目录版本与账号责任，也可以直接回到坐标首页继续挑选球队。